VEELGESTELDE VRAGEN
OVER DE VAKANTIEWONINGEN
Vanaf hoe laat kan ik inchecken?
Inchecken is mogelijk vanaf 16:00 uur. Zo hebben wij voldoende tijd om de woning grondig schoon te maken en voor te bereiden voor uw verblijf.
Tot hoe laat kan ik uitchecken?
Uitchecken dient te gebeuren vóór 10:00 uur.
Is een late check-out mogelijk?
Een late check-out is soms mogelijk, afhankelijk van de bezetting en volgende boekingen. Hiervoor kan een extra vergoeding aangerekend worden. Gelieve dit vooraf aan te vragen.
Kan ik vroeger arriveren?
U mag uw wagen meestal al eerder in de straat parkeren. Toegang tot de woning zelf is echter pas mogelijk vanaf het afgesproken incheckuur 16:00.
Zijn bedlinnen en handdoeken voorzien?
Ja, bedlinnen en handdoeken zijn inbegrepen in uw verblijf, tenzij anders vermeld bij de woning.
Is er voldoende parkeergelegenheid?
Ja. Er is voldoende gratis parkeergelegenheid in de straat en in de directe omgeving van de vakantiewoning.
Zijn huisdieren toegelaten?
Nee. Huisdieren zijn niet toegelaten in onze vakantiewoningen. Enkel blindengeleidehonden en erkende medische assistentiehonden zijn toegestaan, mits voorlegging van een geldig attest en voorafgaande melding bij de boeking.
Zijn assistentiehonden toegestaan?
Ja. Blindengeleidehonden en erkende medische assistentiehonden zijn toegestaan mits voorlegging van een geldig attest. Gelieve dit vooraf bij uw boeking aan ons te melden.
Zijn feestjes of evenementen toegestaan?
Nee. Feesten, evenementen en luidruchtige bijeenkomsten zijn niet toegestaan. We vragen alle gasten om de rust van de buurt te respecteren.
Vanaf wanneer geldt de nachtrust?
Wij vragen om de rust in de omgeving te respecteren vanaf 22:00 uur tot 08:00 uur.
Mag er muziek gespeeld worden?
Ja, zolang dit op een normaal geluidsniveau gebeurt en er geen hinder ontstaat voor buren of de omgeving. Na 22:00 uur vragen wij extra stilte.
Hoeveel personen mogen verblijven in de woning?
Het maximum aantal personen staat vermeld bij elke woning. Enkel geregistreerde gasten mogen overnachten.
Zijn baby’s en kinderen inbegrepen in het maximum aantal personen?
Baby’s en jonge kinderen zijn welkom. Bij sommige woningen kunnen baby’s bovenop de standaard capaciteit verblijven. Neem gerust contact met ons op voor uw specifieke situatie.
Is er wifi aanwezig?
Ja, alle vakantiewoningen beschikken over gratis wifi.
Is de keuken volledig uitgerust?
Ja, elke woning beschikt over een ingerichte keuken met de nodige toestellen en keukengerei voor een comfortabel verblijf.
Is er een kinderstoel of babybed beschikbaar?
Afhankelijk van de woning kunnen een kinderstoel en/of babybed voorzien worden. Gelieve dit vooraf aan te vragen.
Mag er gerookt worden?
Nee. Roken is niet toegestaan binnen in de vakantiewoningen.
Hoe kan ik boeken?
Boeken kan rechtstreeks via het contactformulier of via een van onze partners zoals Airbnb en Booking.com.
Wat zijn de voordelen van rechtstreeks boeken?
Bij een rechtstreekse boeking heeft u rechtstreeks contact met ons, gelden onze eigen voorwaarden en vermijdt u vaak extra platformkosten.
Kan ik mijn verblijf annuleren?
Rechtstreekse boekingen via onze website
U kunt kosteloos annuleren tot 30 dagen vóór aankomst. Binnen 30 dagen voor aankomst is annuleren niet meer mogelijk en blijft het volledige verblijf verschuldigd.
Boekingen via Airbnb of Booking.com
Voor boekingen via Airbnb of Booking.com gelden de annuleringsvoorwaarden van het betreffende platform.
Kan ik mijn verblijf verplaatsen naar een andere datum?
Wijzigingen zijn afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen niet gegarandeerd worden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op.
Wanneer ontvang ik de praktische informatie voor mijn verblijf?
Enkele dagen voor aankomst ontvangt u alle praktische informatie over de toegang, parking en het verblijf.
Wat moet ik doen als er tijdens mijn verblijf een probleem is?
Neem onmiddellijk contact met ons op. Wij helpen u zo snel mogelijk verder.
Zijn bezoekers toegestaan?
Bezoekers zijn toegestaan zolang het maximum aantal personen niet wordt overschreden en er geen overlast ontstaat.
Is de vakantiewoning geschikt voor groepen?
Ja, onze woningen zijn geschikt voor families, vrienden en rustige groepen binnen de toegelaten capaciteit. Feesten en evenementen zijn niet toegestaan.
Waar kan ik de plattegrond van de woningen bekijken?
De plattegrond en alle details van elke woning vindt u terug op onze website: De Grenspaal onder elke woning
Mogen we de bedden of meubels verplaatsen?
Nee. Het is niet toegestaan om bedden, matrassen of ander meubilair te verplaatsen zonder voorafgaande toestemming. Indien meubilair toch wordt verplaatst, dient dit vóór vertrek terug op de oorspronkelijke plaats te worden gezet.
Wat gebeurt er als ik een badge, toegangspas of sleutel verlies?
Badges, toegangspassen en sleutels dienen zorgvuldig bewaard te worden. Bij verlies, beschadiging of niet-teruggave kunnen vervangings- en administratieve kosten worden aangerekend.
Mogen niet-geregistreerde gasten langskomen?
Bezoekers zijn toegestaan mits voorafgaande toestemming van de verhuurder, zolang het maximum aantal personen niet wordt overschreden en er geen overlast ontstaat.
Wat gebeurt er als de woning niet netjes wordt achtergelaten?
Wij vragen om de woning netjes achter te laten en afval correct te sorteren. Bij buitensporige vervuiling kunnen extra schoonmaakkosten worden aangerekend.
Moet ik schade melden tijdens mijn verblijf?
Ja. Eventuele schade, defecten of ongevallen dienen onmiddellijk gemeld te worden zodat we dit zo snel mogelijk kunnen oplossen.
Mag ik een barbecue gebruiken?
Ja. Elke woning beschikt over een barbecue die door gasten gebruikt mag worden. Houtskool of briketten zijn niet inbegrepen en dienen door de gasten zelf te worden voorzien. Wij vragen om de barbecue op een veilige en verantwoorde manier te gebruiken en deze na gebruik netjes achter te laten.
Wat gebeurt er als de huisregels niet worden nageleefd?
Bij ernstige overtredingen van de huisregels, zoals het organiseren van feesten, het veroorzaken van overlast of het meebrengen van niet-toegelaten huisdieren, kan het verblijf onmiddellijk worden beëindigd zonder recht op terugbetaling.
Mogen we meubels, bedden of matrassen verplaatsen?
Nee. Het is niet toegestaan om meubels, bedden, matrassen of andere inrichtingselementen te verplaatsen zonder voorafgaande toestemming van de verhuurder. Dit voorkomt schade aan de woning en zorgt ervoor dat alles correct opgesteld blijft voor toekomstige gasten. Indien meubilair toch wordt verplaatst, dient dit vóór vertrek terug op de oorspronkelijke plaats te worden gezet.
